Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor de website-dienst. Voor AI-hulp, content en overige digitale opdrachten worden scope en aanvullende afspraken vooraf schriftelijk vastgelegd.

JURIDISCH
Algemene voorwaarden

Voor het ontwerpen, bouwen, opleveren en beheren van websites door Seine van der Velde / SV Travel Essentials.

Versie: 12 september 2026

Belangrijk: de offerte of opdrachtbevestiging bepaalt welk pakket, welke planning en welke aanvullende afspraken voor een opdracht gelden. Bij verschil gaan de specifiek schriftelijk afgesproken gegevens voor.
1. Wie zijn de partijen?

Deze voorwaarden worden gebruikt door Seine van der Velde, handelend onder SV Travel Essentials, gevestigd aan Wijckelerweg 168B, 8556 XB Sloten, KvK 42150604, BTW-id NL005536050B61, hierna “opdrachtnemer”. De persoon of organisatie die een opdracht verstrekt heet hierna “klant”. Contact: info@svdigitaal.nl of +31 6 59141558.

2. Toepassing en totstandkoming

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en opdrachten voor de website-dienst, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Een aanvraag of intake is vrijblijvend. Een opdracht wordt definitief zodra de klant de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of per e-mail accepteert. De klant ontvangt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst en kan ze opslaan.

3. Pakketten en scope
Basis — €495 excl. 21% btw

Een professionele one-page website met hero/introductie, persoonlijke of zakelijke introductie, overzicht van diensten of werkzaamheden, contactsectie en contactformulier. Inclusief mobiele optimalisatie, basis SEO-instellingen, koppeling met een bestaand domein en één correctieronde.

Compleet — €695 excl. 21% btw

Alles uit Basis, plus een uitgebreidere website-opbouw met duidelijk uitgewerkte onderdelen voor profiel, diensten en aanbod, meer ruimte voor vertrouwen, werkwijze en positionering, een uitgebreidere CTA-structuur en contact-/intakeformulier, maximaal twee correctierondes en verdere optimalisatie van teksten, structuur en mobiele presentatie.

Premium — €995 excl. 21% btw

Alles uit Compleet, plus aanvullende pagina’s of secties waar dat inhoudelijk nodig en in de offerte bepaald is, een uitgebreidere presentatie van diensten, expertise of portfolio, een uitgebreid intake-/aanvraagformulier, een tweede taal, uitgebreidere afwerking en maatwerk binnen het bestaande designsysteem en maximaal drie correctierondes.

Alle genoemde pakketprijzen zijn exclusief 21% btw. Domein-, hosting- en licentiekosten van derden zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk in de offerte staat.

4. Niet standaard inbegrepen en meerwerk

Webshops, complexe boekingssystemen, maatwerksoftware, ledenomgevingen, uitgebreide databases, complexe API-integraties, onbeperkte correctierondes, fotografie, videoproductie, logo- of complete huisstijlontwikkeling en structurele contentcreatie na oplevering zijn niet standaard inbegrepen.

Werk buiten de overeengekomen pakketinhoud is meerwerk. De opdrachtnemer bespreekt de omvang en prijs vooraf en voert het pas uit na akkoord van de klant. Richtprijzen: een extra pagina vanaf €95 excl. btw, een extra correctieronde €75 excl. btw en een tweede taal vanaf €195 excl. btw (bij Premium inbegrepen). Een extra of afwijkend formulier of andere functie wordt vooraf afzonderlijk geoffreerd.

5. Werkwijze, planning en medewerking klant

Het traject bestaat normaal uit: (1) kennismaking en intake, (2) verzamelen van inhoud en materiaal, (3) uitwerken van structuur en teksten, (4) bouw en correctieronde(s), en (5) oplevering en livegang. Een planning is een realistische inschatting, tenzij schriftelijk een harde einddatum is afgesproken.

De klant levert tijdig correcte en bruikbare teksten, foto’s, logo’s, domein- en hostingtoegang en andere noodzakelijke informatie aan. De klant staat ervoor in dat dit materiaal mag worden gebruikt en geen rechten van derden schendt. Als aanlevering of feedback vertraagt, schuift de planning redelijkerwijs mee. Extra werk of kosten door ontbrekende, onjuiste of later gewijzigde informatie worden eerst besproken en kunnen als meerwerk worden berekend.

6. Correctierondes en oplevering

Een correctieronde is één gebundelde lijst met redelijke wijzigingen binnen de overeengekomen structuur en scope. Nieuwe onderdelen, een veranderde koers of herhaald aanleveren van losse wijzigingen kan meerwerk zijn. De klant levert feedback bij voorkeur binnen 7 kalenderdagen. Na verwerking ontvangt de klant een versie ter eindcontrole. De website geldt als opgeleverd na schriftelijke goedkeuring of, als de klant na een schriftelijk verzoek niet reageert, 14 dagen nadat de eindversie beschikbaar is gesteld, mits eventuele gemelde wezenlijke gebreken zijn opgelost.

Kleine fouten die het normale gebruik niet belemmeren, verhinderen oplevering niet en worden binnen een redelijke termijn hersteld. Livegang vindt plaats na eindcontrole en nadat opeisbare bedragen zijn betaald, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

7. Prijs en betaling

De offerte vermeldt de totaalprijs, btw en eventuele kosten van derden. Tenzij de offerte anders bepaalt, wordt 50% bij opdrachtbevestiging en 50% vóór livegang gefactureerd, met een betalingstermijn van 14 dagen. Bij een betalingsachterstand ontvangt een consument eerst een kosteloze wettelijke ingebrekestelling en betalingstermijn voordat wettelijke incassokosten verschuldigd kunnen worden. Voor zakelijke klanten kan de opdrachtnemer na een redelijke schriftelijke aanmaning werkzaamheden opschorten. Wettelijke rente en redelijke incassokosten kunnen volgens de wet worden berekend.

8. Optioneel beheer

Beheer kost €149 per jaar excl. btw en omvat maximaal vier kleine wijzigingsmomenten per jaar: kleine tekstwijzigingen, het vervangen van bestaande afbeeldingen en kleine inhoudelijke wijzigingen binnen de bestaande structuur. Niet gebruikte momenten vervallen aan het einde van het beheerjaar. Nieuwe pagina’s, redesign, nieuwe functionaliteit, storingen of wijzigingen bij externe diensten en grotere aanpassingen vallen niet onder beheer en worden zo nodig als meerwerk aangeboden.

Beheer is geen garantie dat alle software of externe diensten onbeperkt beschikbaar blijven. De looptijd en verlenging staan in de opdrachtbevestiging. Consumenten kunnen een stilzwijgend verlengd doorlopend beheerabonnement na de eerste afgesproken looptijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

9. Annulering en beëindiging

Voor aanvang kan de klant annuleren. De klant betaalt dan het aantoonbaar uitgevoerde werk, gereserveerde werkzaamheden die redelijkerwijs niet meer kunnen worden ingevuld en niet-terugvorderbare kosten van derden, voor zover redelijk en vooraf inzichtelijk. Na aanvang kan de klant de opdracht opzeggen; reeds uitgevoerd werk en aangegane kosten worden naar verhouding afgerekend. Betaalde bedragen voor nog niet uitgevoerd werk worden terugbetaald.

Een partij mag de overeenkomst beëindigen als de andere partij na een redelijke schriftelijke hersteltermijn wezenlijk tekort blijft schieten. Bij faillissement of blijvende onmogelijkheid tot nakoming kan beëindiging direct plaatsvinden voor zover de wet dat toestaat. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd gelden.

10. Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument die de overeenkomst op afstand sluit, heeft in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Herroepen kan met een ondubbelzinnige mededeling aan info@svdigitaal.nl. De consument hoeft geen reden te geven.

Start het werk op uitdrukkelijk verzoek van de consument tijdens de bedenktijd, dan betaalt de consument bij herroeping alleen een evenredig bedrag voor het werk dat tot dat moment is uitgevoerd, mits de wettelijk vereiste informatie vooraf is gegeven. Het herroepingsrecht vervalt pas na volledige uitvoering binnen de bedenktijd wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de start én heeft erkend dat het recht na volledige uitvoering vervalt. Alleen het feit dat een website maatwerk is, sluit het herroepingsrecht voor een dienst niet automatisch uit.

11. Intellectueel eigendom en gebruik

Rechten op door de klant aangeleverd materiaal blijven bij de klant of rechthebbende. Na volledige betaling krijgt de klant het recht om het specifiek voor de klant opgeleverde websiteontwerp, de teksten en de websitebestanden onbeperkt voor de eigen onderneming en website te gebruiken. Herbruikbare werkwijzen, algemene code, technische componenten, lettertypen, stockmateriaal en software van derden blijven onder hun eigen rechten of licenties vallen.

De klant mag de opgeleverde inhoud aanpassen of door een derde laten beheren, voor zover licenties van derden dat toestaan. Overdracht van exclusieve auteursrechten geldt alleen als dit schriftelijk is afgesproken. De opdrachtnemer mag de website als portfoliovermelding gebruiken, tenzij de klant vooraf gemotiveerd bezwaar maakt of vertrouwelijkheid is afgesproken.

12. Externe diensten

Hosting, domeinregistratie, e-mail, plugins, lettertypen, formulieren en andere software of diensten van derden kunnen eigen voorwaarden, prijzen, privacyregels en beschikbaarheid hebben. De opdrachtnemer adviseert hierover en handelt zorgvuldig, maar kan wijzigingen, storingen of beëindiging bij een derde niet beheersen. Doorlopende kosten van derden zijn voor de klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. De klant ontvangt waar mogelijk toegang tot accounts die op diens naam horen te staan.

13. Aansprakelijkheid

De opdrachtnemer is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, met een maximum van het bedrag dat een eventuele aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste winst of gemiste besparingen, is voor zakelijke klanten uitgesloten.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de opdrachtnemer, bij overlijden of lichamelijk letsel, of wanneer de wet beperking niet toestaat. Voor consumenten geldt steeds de bescherming van dwingend consumentenrecht. De klant maakt tijdig een eigen back-up van materiaal dat alleen door de klant wordt beheerd.

14. Klachten

Een klacht wordt zo snel mogelijk en voldoende omschreven gemeld via info@svdigitaal.nl, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking. Een latere melding vervalt niet automatisch, maar de klant beperkt waar mogelijk verdere schade. De opdrachtnemer reageert normaal binnen 14 dagen en probeert samen met de klant een redelijke oplossing te vinden.

15. Privacy, wijzigingen en recht

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring. Deze voorwaarden kunnen voor toekomstige opdrachten worden gewijzigd. Op een lopende opdracht blijft de versie gelden die bij de opdrachtbevestiging is verstrekt, tenzij een wettelijke wijziging nodig is of partijen anders afspreken.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Voor consumenten beperkt dit geen dwingende bescherming of bevoegde rechter die op grond van consumentenrecht geldt.